一、实施背景
（一）实施背景
随着电子商务行业的蓬勃发展，其作为新时代经济发展的重要引擎，对于专业人才的需求日益迫切。然而，当前高校电子商务专业教育普遍存在理论与实践脱节的问题，导致学生毕业后难以快速适应企业实际需求。为了破解这一难题，电子商务专业教师与山东网商科技集团有限公司与开展深度合作，通过顶岗实践锻炼的方式，深入企业一线，实现理论知识与实践经验的深度融合，从而提升教学质量，培养出更符合市场需求的高素质电商人才。
（二）企业介绍
山东网商科技集团有限公司是一家在电子商务领域具有显著影响力的综合性企业。该集团致力于通过整合行业资源、创新商业模式，为中小企业提供全方位的电商转型支持。集团业务涵盖电子商务综合服务、电商平台运营、电商人才培养等多个方面，与众多高校、政府机构及地方企业建立了紧密的合作关系，共同打造电子商务生态圈。山东网商科技集团有限公司凭借其在电商领域的深厚积累和丰富经验，为众多企业提供了高效、专业的电商解决方案，助力企业实现线上线下的深度融合与快速发展。
在此背景下，电子商务专业教师利用寒假时间到山东网商科技集团有限公司进行顶岗实践锻炼，旨在通过亲身体验电商企业的日常运营，深入了解行业前沿趋势和技术需求，进而将所学所得转化为高质量的教学资源，推动电商专业教育的改革与创新。
二、岗位任务
在山东网商科技集团有限公司实践锻炼期间，作为高职电子商务教师，不仅要求将理论知识与实践相结合，还要深入企业一线，了解电商行业的最新动态和技术需求，为教师教学工作注入新的活力。具体岗位任务如下：
（一）电商运营
亓新敏、陈龙、刘笑梅老师主要承担电商运营，尤其是数据化运营工作。每天都需要仔细监控店铺的各项运营数据，比如销售额、访客数、转化率这些关键指标，它们就像店铺的“晴雨表”，随时了解店铺的运营状况。通过深入分析这些数据，能发现哪些产品卖得好，哪些产品滞销，还能洞察消费者的购买偏好。这样就能更精准地制定产品运营计划和营销策略，优化商品结构，提升销售业绩。数据分析还能找出运营中的问题和瓶颈，比如页面加载慢、购物流程不顺畅等。有了这些数据的支持，能对店铺有的放矢地进行优化，让店铺运营更加顺畅。
（二）电商客服
刘亚君、李树梅老师作为电商客服，每天负责接待各式各样的顾客，耐心细致地解答他们的疑问，无论是关于产品的详情、价格还是物流信息，都力求给予最准确的答复。同时，也需要处理售前售后的各种问题，确保顾客在购物过程中的每一个环节都能得到妥善解决。通过与顾客的细致沟通，深入了解他们的需求，提供个性化的服务建议。同时积极收集顾客的反馈意见，为店铺运营提供宝贵的改进建议，努力提升顾客满意度，维护店铺的良好声誉。
三、取得成效
（一）教学质量显著提升
通过本次实践锻炼，电商专业教师成功研发了多套与电商实际运营紧密相关的教学案例，这些案例深受学生喜爱，有效提升了课堂教学的实践性和趣味性。学生在学习中能够直观感受到电商运营的各个环节，从而更加深入地理解和掌握电商知识。
（二）实习实训指导能力提升
在老师的指导下，多批学生顺利完成了在山东网商科技集团有限公司的实训实习任务。学生的专业能力和职业素养得到了显著提升，多名学生在实习期间表现优秀，被企业直接录用。这不仅为学生提供了宝贵的实践经验，更重要的是，通过在企业中的顶岗实践，教师们在指导学生实习实训方面的能力也得到了实质性增强。
（三）校企合作深化发展
电商教研室成功推进了多个校企合作项目，如共同开发电商课程、举办电商讲座等。这些项目不仅加深了学校与企业的合作关系，也为学生的职业发展提供了更多机会。同时，这些项目也促进了产学研深度融合，为电商行业的发展注入了新的活力。
（四）师生专业素养全面提升
电商教研室定期在学校内部分享电商行业趋势，拓宽了师生的视野，提升了他们的专业素养。这种持续的学习和分享机制，不仅提升了教师自身的教学水平，也激发了学生的学习兴趣和热情。师生们在交流中不断成长，共同推动了电商专业教育的改革与创新。
本次顶岗实践锻炼不仅提升了教师的教学能力和实践指导能力，也为学生提供了更多学习和成长的机会。未来，国际贸易系将继续深化校企合作，推动产学研深度融合，为电商行业的发展培养更多高素质人才。
