为深入贯彻落实学院关于教师企业实践锻炼的工作要求，推动旅游管理类专业教师理论素养与实践能力双提升，促进专业教学紧密对接行业发展实际，2026年1月底至3月初，财经系尹田元、常新、刘帅三位教师组成实践锻炼团队，利用假期深入泰山文旅集团山东岱宗尚阳文化传播有限公司景区服务岗位开展为期一个多月的实践锻炼。本次实践以“提升实践能力、服务专业建设、赋能人才培养”为核心目标，团队成员全程参与景区一线服务、运营管理与行业调研工作，既夯实了岗位实操技能，又完成了多项专业建设专项调研任务，实践成果丰硕，现将具体情况总结如下：
一、实践基本概况
本次实践地点为泰山文旅集团旗下山东岱宗尚阳文化传播有限公司，实践岗位覆盖景区游客服务中心咨询接待、导览讲解、餐饮住宿协助管理、智慧旅游系统操作等核心环节。实践团队严格遵守企业规章制度，全程融入一线工作流程，与景区工作人员协同作业，全面熟悉景区服务运营体系、服务标准与管理模式，深入掌握旅游行业一线岗位的工作内容、能力要求与发展动态，为后续教学改革与专业建设积累了真实、鲜活的实践素材。
二、实践核心成果
（一）夯实实践技能，提升教学适配能力
实践期间，团队成员全程参与游客入园、咨询、游览、离园全流程服务，熟练掌握景区标准化服务流程、应急处理规范、个性化服务技巧等实操技能。通过参与“微笑服务”“暖心服务”等特色服务项目，深刻理解旅游服务中“细节化、人性化、情感化”的核心要求。同时，近距离接触智慧旅游系统应用，学习智能导览、在线预订、智能安防等技术在景区的落地场景，有效弥补了课堂教学与行业实践的脱节问题，为后续开展实践教学、案例教学奠定坚实基础。
（二）完成实地调研，助力旅游管理专业人才培养方案修订
实践团队以景区运营实际、岗位能力需求、行业发展趋势为调研重点，通过与企业管理层、一线员工、游客深度访谈，系统收集旅游管理专业岗位核心能力、知识结构、职业素养等关键数据。结合调研结果，精准梳理行业对旅游管理专业人才的新要求，明确课程体系优化、实践教学强化、职业能力培养等改革方向，为学院2026年旅游管理专业人才培养方案修订提供了详实的实地依据与数据支撑，确保人才培养目标与行业需求高度匹配。
（三）开展专业论证，完善定制旅行服务与管理专业建设
依托本次企业实践，团队同步开展定制旅行服务与管理专业设置专项调研。围绕定制旅游市场需求、岗位职业标准、核心课程设置、实训条件配置等内容进行全面论证，形成专业设置可行性报告。结合景区定制化服务、个性化旅游产品开发等实践经验，完善定制旅行服务与管理专业人才培养方案，明确专业定位、培养目标、课程模块与实践环节，为学院新增专业申报与建设提供了科学、可行的方案支撑。
（四）对接行业需求，优化智慧旅游工坊申报建设
为推进学院实训楼实训场所建设，实践团队针对智慧旅游工坊建设开展专项调研。重点考察景区智慧旅游系统架构、硬件设备配置、软件平台应用、实训场景设计等内容，结合景区实际运营中的技术需求与岗位实训要点，完善智慧旅游工坊项目申报书，优化工坊功能布局、设备清单、实训项目与教学目标，确保实训平台建设贴合行业技术前沿，满足学生实践实训与技能提升需求。
三、实践反思与改进方向
通过本次实践，团队深刻认识到，旅游管理类专业教学必须紧跟行业数字化、个性化、智慧化发展趋势，持续强化实践教学环节。同时，团队也清醒意识到自身在应急处置、跨群体沟通、智慧旅游技术应用等方面仍有提升空间。后续，团队将持续深化与企业的合作，常态化开展实践调研，不断补齐实践能力短板。
四、后续工作规划
1. 将实践成果与调研数据全面融入课堂教学，更新教学案例，优化教学方法，提升课程实用性与针对性。
2. 依托本次实践形成的调研成果，加快推进2026版旅游管理专业人才培养方案落地、定制旅游服务与管理专业建设及智慧旅游工坊申报建设工作。
3. 建立校企长效合作机制，持续开展教师实践锻炼、学生顶岗实习、校企共研项目，推动专业建设与行业发展同频共振。
此次泰山文旅集团实践锻炼，是学院推动“岗课赛证”融合、深化产教融合的重要实践。实践团队将以此次锻炼为新起点，把实践经验转化为教学能力，把调研成果转化为专业建设实效，不断提升旅游管理类专业人才培养质量，为地方文旅产业高质量发展输送更多高素质技术技能人才。
