市场营销教师顶岗实习 深耕酒店营销助力产教融合

为深化产教融合，提升教师实践教学能力， 7月至8月，市场营销教师赴首旅如家酒店集团，以“企业客户销售”岗位开展暑期顶岗实习。通过参与企业实际销售工作，教师深入了解酒店行业市场营销策略，为教学积累了宝贵实践经验。

此次实习，教师重点参与“山东正兴物业管理有限公司”等企业的客户开发与维护工作。在企业客户销售岗位上，主要负责开发、维护和管理企业客户，涵盖长期合作协议签订、团体预订、商务差旅合作等内容，这对从业者的商务谈判能力、客户关系管理能力以及行业市场敏锐度都有较高要求。

实习期间，教师围绕目标客户展开了一系列工作。首先对“山东正兴物业管理有限公司”进行详细背景调研，通过电话访谈、企业拜访等方式，了解其业务规模、员工差旅需求、预算标准及对酒店房间数量、价格区间、配套设施等具体需求。基于这些需求，协助团队设计了定制化酒店服务方案，包括针对长期合作客户的阶梯式折扣价格优惠策略，免费早餐、会议室使用权、延迟退房等增值服务，以及满足客户临时调整需求、减少违约风险的灵活预订政策。

在销售经理的指导下，教师参与了与山东正兴物业管理有限公司的商务谈判，围绕价格、服务条款、合作期限等核心内容磋商，最终成功促成合作，签订为期一年的团体住宿协议，预计年度订单额达50万元。签约后，教师还负责定期跟进客户反馈，协调酒店各部门优化服务，通过节假日问候、客户活动邀请等方式增强客户黏性。

此次实习成果显著，不仅成功开发企业客户，协助完成签约并实现年度销售额50万元目标，还结合实践经验提出客户需求快速响应机制，缩短了谈判周期，同时收集到真实企业销售案例，为市场营销课程提供了生动教学素材。

参与实习的教师表示，作为市场营销专业教师，深刻体会到企业实践对教学的促进作用。以往课堂讲授销售技巧时缺乏真实案例支撑，而此次实习积累的丰富实战经验，能更生动地向学生讲解客户开发、谈判策略等知识点。同时认识到企业客户销售需具备沟通能力、市场敏感度和谈判技巧等核心能力。这也为教学工作带来启发，未来将更加注重案例教学和情景模拟，设计“酒店企业客户销售” 模拟谈判实训，引入企业真实数据让学生分析客户需求并制定销售方案，邀请企业销售专家进课堂分享行业经验。

此次暑期顶岗实习让教师深入了解酒店行业企业客户销售模式，提升了自身实践能力，也为教学工作提供了宝贵案例资源。未来，市场营销专业将继续推动产教融合，将企业实践经验融入课堂，培养更符合市场需求的市场营销人才。

（撰稿：周鹏 初审：刘亚君 复审：刘亚君 终审：刘凌）