近日，山东服装职业学院财经系2023级酒店管理与数字化运营专业1班学生王浩，在荣获米其林与黑珍珠双料荣誉的高端餐厅——鲁采三元桥店实习期间，因细致专业的服务收获了一位外籍顾客亲笔所写的感谢信，并获得了实习单位的高度赞誉。
实习过程中，王浩始终秉持“用心服务每一位客人”的理念，综合运用在校所学的酒店管理知识，展现出出色的英语沟通能力与跨文化交际能力。除了认真细致完成基础工作，他还善于捕捉顾客需求，在一次服务中，得知外宾喉咙不适，王浩主动赠送银耳雪梨汁，令客人倍感温暖。此外，他还运用专业知识为顾客介绍鲁菜文化，积极传播中华饮食之美。
外籍顾客在感谢信中特别表扬了王浩真诚友好的服务态度、亲切温暖的微笑和敏锐的观察力，称其服务带来“家一般的温暖”，为王浩的服务打出了五星好评，并表示将来一定会再次光顾。
王浩在分享喜悦时表示，这份认可让他深刻体会到“真诚与用心是服务行业的灵魂”，进一步坚定了在酒店行业发展的信心，将继续融汇课堂知识、教师指导与实践经验，以更专业、热忱的态度服务宾客。
王浩的优异表现，是学院坚持“理论与实践结合”“产教深度融合”的具体成果，充分反映了其扎实的专业技能、外语应用能力、宾客关系处理能力及职业素养。学院将以此次表扬为动力，持续深化教育教学改革、优化实践环节，培养更多具备国际视野、专业技能和高尚职业情操的高素质人才，为现代服务业发展贡献“山服力量”。
（供稿：财经系 撰稿：杜华伟 编辑：刘杨潇逸 初审：张柏青 复审：李先瑞 终审：李金强）
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